一、疫情期间申请条件
新疆电信宽带疫情期间安装需满足以下要求:
- 申请人须持有效身份证件及居住证明
- 所在小区未被划定为高风险区域
- 安装地址符合疫情防控通行要求
二、线上申请操作流程
推荐通过线上渠道办理,具体步骤:
- 登录”新疆电信”APP,进入宽带专区
- 选择”疫情特惠套餐”或标准套餐
- 填写地址信息并上传证件照片
- 完成在线支付或预约后付费
三、线下办理注意事项
如需线下办理请注意:
- 营业厅实行预约制,需提前致电10000号
- 办理时需出示7日内核酸阴性证明
- 配合体温检测及健康码核验
四、安装服务与时效
疫情期间安装服务保障措施:
- 安装人员持防疫通行证上门
- 全程佩戴口罩并消毒设备
- 普通区域48小时内完成安装
- 管控区域待解封后优先处理
五、常见问题解答
Q:安装时间是否延长?
A:受防疫政策影响,部分地区可能延迟1-3个工作日。
Q:费用是否有调整?
A:疫情期间推出免费提速、流量叠加等专项优惠。
新疆电信通过线上线下结合方式保障宽带安装服务,用户可通过官方APP实现”零接触”办理,特殊时期建议优先选择线上渠道。安装团队严格执行防疫规范,确保服务安全可靠。
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