检查网络连接状态
当宽带登录失败时，首先确认物理连接是否正常。检查网线是否牢固插入光猫LAN口，观察光猫指示灯状态：
- 电源灯常亮表示供电正常
- 光纤信号灯绿色常亮为正常状态
- LAN口指示灯应有规律闪烁
验证账号密码准确性
新疆电信宽带账号通常为手机号码格式，密码需区分大小写。建议通过以下步骤验证：
- 检查数字键盘CapsLock状态
- 通过电信营业厅APP查询当前有效密码
- 尝试使用短信验证码临时登录
重启调制解调器与路由器
设备长时间运行可能产生故障，按正确顺序重启：
- 关闭路由器电源
- 断开光猫电源线
- 等待2分钟后依次重启设备
联系电信客服支持
当自主排查无效时，可通过以下方式联系新疆电信：
- 7×24小时客服热线：10000
- 微信公众号”中国电信新疆客服”
- 前往就近营业厅检测线路
结论：大多数登录故障可通过基础排查解决，建议按照”物理连接→账号验证→设备重启→专业支持”的优先级逐步处理。保持设备固件更新可预防30%以上的常见故障。
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