检查网络连接状态
当出现DNS错误时，首先确认宽带物理连接是否正常。检查光猫/路由器的指示灯：
- 电源灯保持绿色常亮
- 光纤信号灯未闪烁红色
- 网口指示灯有数据传输闪烁
修改DNS服务器地址
推荐使用公共DNS服务器地址进行测试：
- 打开网络适配器设置
- 选择IPv4属性设置
- 手动输入DNS地址：
- 首选：114.114.114.114
- 备选：8.8.8.8
清除系统DNS缓存
在Windows系统中执行以下命令：
- 按Win+R打开运行窗口
- 输入cmd打开命令提示符
- 执行命令：ipconfig /flushdns
联系运营商报修
若上述方法无效，建议联系揭阳移动客服：
- 拨打10086转人工服务
- 提供光猫设备SN编号
- 描述具体错误代码
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