准备材料
办理前需准备：身份证原件照片、宽带账号、近期缴费凭证。建议提前确认合约期限及违约金条款。
登录方式
- 访问新疆电信网上营业厅（www.189.cn/xj）
- 选择”个人用户登录”并完成身份验证
- 进入”业务办理”栏目
操作步骤
在业务办理页面：
- 选择”宽带退订”服务
- 填写退订申请表
- 上传身份证正反面照片
- 确认违约金信息
注意事项
合约期内用户需注意：
- 提前退订可能产生违约金
- 设备需完整返还
- 余额将在15个工作日内退还
确认结果
提交申请后：
- 接收短信确认通知
- 等待1-3个工作日审核
- 通过后收到电子回单
常见问题
问：如何查询退订进度？
答：通过官网”业务查询”或拨打10000客服热线
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