路由器或光猫故障
当WiFi显示已连接但无法访问网络时，首先应检查网络设备：
- 确认光猫/路由器的电源指示灯是否正常
- 观察设备是否过热或存在物理损坏
- 尝试重启设备（断电等待30秒后重新启动）
宽带账户状态异常
网络服务可能因以下原因中断：
- 宽带费用逾期未缴纳
- 运营商系统维护升级
- 用户套餐流量超额
DNS配置错误
错误的DNS设置会导致域名解析失败：
| 服务商 | 首选DNS | 备用DNS |
|---|---|---|
| 阿里DNS | 223.5.5.5 | 223.6.6.6 |
| 腾讯DNS | 119.29.29.29 | 182.254.116.116 |
设备网络设置问题
终端设备可能存在的配置异常：
- IP地址冲突
- 错误的代理服务器设置
- 系统网络驱动过期
外部网络故障
运营商层面的问题可能包括：
- 区域光缆被意外切断
- 机房设备突发故障
- 网络遭受恶意攻击
遇到WiFi连接异常时，建议按照「设备检查→账户验证→配置排查→外部确认」的流程逐步诊断。若问题持续存在，应及时联系运营商技术人员进行线路检测。
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