网络连接异常
当用户设备网络不稳定时，可能导致缴费请求无法传输至服务器。建议检查以下环节：
- Wi-Fi信号强度是否达标
- 移动数据网络是否欠费
- 路由器是否正常工作
系统维护升级
每月最后三天为系统维护窗口期，可能出现以下提示：
- 交易通道暂时关闭
- 余额查询功能受限
- 历史记录无法加载
信息输入错误
输入信息与系统记录不匹配是常见失败原因，需重点核对：
- 宽带账号（12位数字）
- 身份证后6位验证码
- 缴费金额是否满足最低限额
账户状态异常
欠费超过30天的账户可能被限制自助缴费，此时需要：
- 前往营业厅办理复机
- 支付滞纳金
- 重新绑定支付渠道
浏览器兼容问题
推荐使用以下浏览器的最新版本：
- Google Chrome
- Safari
- Microsoft Edge
注意清除浏览器缓存和Cookie后重试
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