360随身wifi突然无法使用如何解决？

一、检查基础网络状态

当设备突然无法使用时，建议优先确认电脑本身网络是否正常：

1. 检查电脑有线/无线网络连接状态，确保主机已正常联网
2. 重启电脑网络适配器（控制面板→网络和Internet→更改适配器设置）
3. 更换设备插入的USB接口，排除物理接触不良问题

二、验证驱动与系统兼容性

系统环境不匹配是常见故障原因：

• 访问官网下载最新驱动（需先安装驱动后插入设备）
• 确认系统版本兼容性（不支持MAC、Linux及Win2000/2003）
• 使用驱动管理工具修复异常服务（推荐360驱动大师）

三、排查系统服务异常

关键服务未启动会导致共享功能失效：

1. Win7系统：启动Internet Connection Sharing(ICS)服务并设为自动启动
2. XP系统：重启Windows Firewall/ICS服务
3. 通过运行services.msc检查相关依赖服务状态

四、处理系统更新冲突

近期系统更新可能导致兼容性问题：

• Win10卸载KB5028166补丁
• Win11卸载KB5028182补丁
• 暂停系统自动更新后测试设备可用性

五、设备故障判断

若排除软件问题仍无法使用，需考虑硬件故障：

1. 尝试在其他电脑上使用该设备
2. 检查设备指示灯状态（持续红灯可能需返修）
3. 确认流量套餐状态及实名认证完成度

通过”先软后硬”的排查原则，80%以上的突发性故障可通过驱动更新、服务重启或补丁卸载解决。建议保留官方修复工具包，并在排除软件问题后及时联系售后服务。