360随身WiFi第三代MAC地址生成失败怎么办？

• 问题描述
• 检查驱动与系统设置
• 手动生成MAC地址
• 固件升级与重置设备
• 联系官方支持

问题描述

360随身WiFi第三代在初次使用或重置时，可能因驱动冲突、系统兼容性问题或固件错误导致MAC地址生成失败。此问题表现为设备无法正常联网，或在网络列表中显示异常标识符。

检查驱动与系统设置

首先排除驱动问题：

• 打开设备管理器，检查“网络适配器”中是否存在未识别的设备或感叹号标识。
• 卸载当前驱动，通过官网下载最新版本重新安装。
• 关闭防火墙或第三方安全软件，避免其拦截驱动安装进程。

手动生成MAC地址

若自动生成失败，可尝试手动设置：

1. 打开360随身WiFi客户端，进入“高级设置”。
2. 选择“MAC地址管理”，输入合法的MAC地址（例如：00:1A:2B:3C:4D:5E）。
3. 保存并重启设备，观察是否生效。

固件升级与重置设备

固件版本过低可能导致功能异常：

• 在客户端中点击“检查更新”，完成固件升级。
• 长按设备复位键10秒恢复出厂设置。

联系官方支持

若上述方法无效，建议：

• 通过360官网提交故障工单，附上报错截图。
• 拨打客服热线400-669-3600获取实时指导。

MAC地址生成失败通常由驱动或固件问题引起。通过更新驱动、手动配置或重置设备，大部分问题可自行解决。如仍无法修复，建议联系官方技术支持进一步排查硬件故障。