一、退网申请材料清单
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或业务受理单
- 电信光猫、机顶盒等设备（含电源线）
- 最近一期缴费凭证
- 委托他人办理需提供授权委托书
二、线上退网操作步骤
- 登录新疆电信网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带服务」页面
- 选择「退网申请」并填写表单
- 上传身份证正反面扫描件
- 等待客服3个工作日内回访确认
三、线下营业厅办理流程
携带完整材料至指定营业厅：
- 乌鲁木齐红旗路旗舰厅
- 喀什解放北路营业厅
- 伊宁斯大林街营业厅
四、注意事项
办理退网时需特别注意：
- 提前结清所有未出账费用
- 设备损坏需按价赔偿
- 合约期内退网可能产生违约金
- 保留退网回执单至少6个月
建议优先选择线上渠道提交退网申请，若涉及设备返还或费用争议，可携带完整材料前往指定营业厅现场办理。办理前请致电10000号确认最新政策要求。
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