错误691原因分析
新疆电信宽带错误691通常表示“用户名或密码无效”，可能由以下原因引发：
- 宽带账户欠费导致认证失败
- 输入错误的账号或密码
- 电信服务器临时维护
- 客户端拨号软件配置异常
第一步：检查账户状态
登录新疆电信官方网站或APP，确认账户是否欠费。若存在未缴费用，完成支付后等待系统刷新（通常10分钟内生效）。
第二步：核对用户名与密码
在拨号界面按顺序执行以下操作：
- 检查用户名后缀是否为@xj
- 通过电信营业厅重置密码
- 删除原有拨号连接并重新创建
第三步：重启网络设备
关闭光猫和路由器电源，等待2分钟后重新通电。此操作可解决因设备缓存导致的认证问题。
联系电信客服支持
若以上方法无效，请拨打10000号按以下流程操作：
- 按语音提示选择“宽带故障报修”
- 提供账户身份证号进行人工核查
- 要求刷新端口状态
预防错误691的注意事项
定期修改宽带密码，避免多设备同时拨号，建议开启自动续费功能防止欠费停机。
通过系统化排查账户状态、登录凭证、设备运行状态三个维度，大多数691错误可在15分钟内解决。如遇区域性服务器故障，可通过新疆电信官方微博获取实时状态通报。
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