服务电话查询方式
乐至广电宽带用户可通过以下途径查询服务电话：
- 访问官方网站，在“联系我们”页面查看全国统一客服热线
- 查阅宽带安装时提供的用户手册封面页
- 拨打本地营业厅咨询电话（详见账单底部信息）
故障报修联系方式
出现网络故障时，请优先联系以下服务渠道：
- 7×24小时故障报修专线：96123
- 微信公众号在线报修（关注“乐至广电服务号”）
- 智慧广电APP“一键报修”功能
常见问题解答
用户常遇到的问题及解决方案：
- 普通故障：城区4小时内响应
- 重大故障：启动紧急预案30分钟响应
- 节假日服务：保持同等响应效率
注意事项
为确保服务效率，建议用户：
- 报修前重启光猫和路由器
- 准备宽带安装时分配的客户编号
- 保持预留电话畅通
通过官方网站、用户手册或账单信息可快速获取乐至广电宽带服务电话，故障报修建议优先使用96123专线。建议用户留存客户编号并保持通讯畅通，以便获得高效服务支持。
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