一、设备基础检查
当设备未被识别时，首先执行物理检查：
- 确认USB接口无松动或氧化痕迹
- 尝试更换其他USB端口测试连接
- 在不同电脑上验证设备是否正常工作
二、驱动安装验证
驱动异常会导致设备无法被系统识别：
- 访问360官网下载最新版驱动程序
- 卸载现有驱动后重启系统
- 选择「以管理员身份」运行安装程序
三、系统兼容性确认
检查操作系统版本是否受支持：
| 操作系统 | 支持版本 |
|---|---|
| Windows | 7/8/10/11 |
| macOS | 10.12及以上 |
四、防火墙与安全软件排查
安全软件可能拦截设备通信：
- 临时关闭第三方杀毒软件
- 在Windows Defender中添加驱动例外
- 检查网络过滤驱动是否冲突
五、设备管理器诊断
通过系统工具验证硬件状态：
- 右键点击Windows开始菜单选择「设备管理器」
- 展开「网络适配器」查看设备状态
- 存在黄色感叹号时执行驱动更新
通过分步排查物理连接、驱动版本、系统兼容性等关键环节，90%以上的识别问题可被有效解决。若问题仍未排除，建议联系官方技术支持获取设备诊断日志分析工具。
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