一、问题诊断步骤
当遇到宽带账号无法登录时，请按顺序进行以下检查：
- 确认网络连接指示灯是否正常
- 检查光猫/路由器是否通电并正常启动
- 核对账号密码是否包含空格或特殊字符
二、基础解决方案
执行以下操作可解决80%的登录问题：
- 重启光猫和路由器设备
- 重置宽带密码至初始状态
- 更换浏览器尝试登录
三、常见错误代码处理
| 错误码 | 解决方案 |
|---|---|
| 651 | 检查网卡驱动 |
| 691 | 确认账号状态 |
四、联系技术支持
若自助解决无效，请联系栾川联通客服：
- 服务热线：0379-XXXXXXX
- 微信小程序在线报障
- 营业厅现场处理
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