检查系统兼容性
首先确认设备支持的操作系统版本。360随身WiFi三代及以上产品支持Windows 7/8/10/11系统,若使用旧版系统建议升级至兼容版本。
重新下载驱动程序
建议通过以下步骤获取最新驱动:
- 访问360官网支持页面
- 选择对应设备型号
- 下载与系统位数匹配的驱动包
关闭安全软件防护
部分安全软件可能拦截驱动安装,临时关闭以下防护功能:
- 实时病毒防护
- 防火墙拦截功能
- UAC用户账户控制
手动安装驱动步骤
通过设备管理器执行手动安装:
- 右键开始菜单选择设备管理器
- 找到未识别设备右键更新驱动
- 选择下载的驱动文件路径
联系官方技术支持
若以上方法无效,可通过以下途径获取帮助:
- 在线客服系统
- 400官方技术支持电话
- 提交设备日志文件
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