一、线下营业厅办理
用户可携带身份证原件及宽带账号,前往就近的广电网络营业厅办理续费。通过以下方式查询营业厅地址:
- 访问广电宽带官网「服务网点」栏目
- 拨打客服热线96777咨询
- 通过官方微信公众号「附近网点」功能定位
二、线上官方渠道办理
广电宽带提供多种数字化续费方式:
- 登录官网用户中心在线支付
- 使用「广电慧家」APP完成缴费
- 通过支付宝/微信生活缴费功能
线上支付成功后,系统将自动延长服务周期。
三、客服电话续费
拨打广电宽带全国统一服务热线96777,按语音提示选择「续费服务」,核对用户信息后可通过银联卡完成支付。服务时间为每日8:00-22:00。
四、自动续费服务
签约自动续费可享98折优惠:
- 在用户中心绑定银行卡
- 设置到期前自动扣款
- 开通短信提醒功能
五、注意事项与常见问题
续费时需特别注意:
- 保留电子发票或纸质收据
- 确认套餐内容是否变更
- 宽带到期前3天办理可避免断网
广电宽带提供线上线下多种续费渠道,用户可根据需求选择最便捷的方式。建议优先使用官方APP或绑定自动续费,确保网络服务持续稳定。
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