申请条件说明
符合以下任意条件可申请退宽带费：合约到期用户、重复扣费用户、服务未生效订单。需确保设备完好且无欠费记录。
准备材料清单
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议合同
- 光猫/机顶盒设备
- 最近三个月缴费凭证
- 银行卡复印件（需与实名信息一致）
线上申请步骤
- 登录”广东移动”APP
- 进入「我的业务」-「退订服务」
- 填写退费申请表并上传材料
- 等待3个工作日内审核反馈
线下办理流程
携带材料至揭阳移动营业厅：①取号选择”宽带业务” ②提交材料核验 ③签署退费确认书 ④领取受理回执单。
注意事项须知
- 设备损坏需支付赔偿金后方可办理
- 退款周期为15-20个工作日
- 合约期内退订需缴纳违约金
- 保留回执单至退款到账
| 网点类型 | 工作日 | 周末 |
|---|---|---|
| 自营厅 | 08:30-18:00 | 09:00-17:00 |
| 合作厅 | 09:00-19:00 | 09:00-18:00 |
建议优先选择线上渠道办理退费，若设备需归还请妥善包装。建议办理前拨打10086确认最新政策，保留所有业务凭证至少6个月。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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