续费前准备
在续费前需确认宽带账号信息，建议提前准备好：
- 用户身份证原件
- 宽带绑定的手机号码
- 最近一期缴费凭证
线上续费方式
通过官方渠道完成续费操作：
- 登录广电宽带官网用户中心
- 选择「账户充值」-「宽带续费」
- 核对套餐信息并完成支付
- 微信/支付宝扫码
- 银联在线支付
- 预存话费抵扣
线下营业厅办理
携带有效证件前往服务网点：
- 现场领取排队号码
- 签署续费协议
- 获取纸质收据凭证
注意事项
续费过程中需特别注意：
- 套餐变更需重新签订协议
- 优惠活动限时有效
- 保留电子回单至少半年
常见问题
高频咨询问题解答：
- 续费后网络何时恢复？
- 老用户能否享受新套餐？
- 发票如何补打？
广电宽带提供线上线下多种续费渠道，用户可根据需求选择最便捷的方式。建议提前3-5个工作日办理续费，避免服务中断。如遇技术问题，可拨打客服热线96123获取实时支持。
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