一、前期准备工作
确认新住址是否在移动宽带覆盖范围内，整理原宽带账号信息，并记录光猫、路由器等设备型号。
- 查询覆盖：通过移动官网或APP输入新地址验证
- 准备材料：身份证、宽带合同号、设备序列号
二、联系客服或线上申请
优先通过移动官方渠道提交迁移申请：
- 登录移动营业厅APP
- 进入「宽带业务」-「迁移服务」
- 填写新地址与预约安装时间
三、检查新住址网络环境
技术人员上门前需确保：
- 预埋光纤接口可用
- 电源位置靠近接入点
- 无大型家具遮挡设备区
四、设备迁移与安装
安装当日需配合工程师完成：
- 原设备拆除与检测
- 新线路布设调试
- 网络速度测试验收
五、费用与注意事项
迁移通常收取100-200元服务费，注意：
- 合约期内迁移可能涉及违约金
- 保留新装设备质保单据
- 迁移后3日内可申请复检
通过提前准备、规范申请和全程配合，可高效完成宽带迁移。建议优先选择线上办理以节省时间，迁移完成后务必进行网络稳定性测试。
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