一、准备取消材料
办理宽带取消前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 宽带安装协议（可选）
二、联系客服渠道
通过以下途径联系运营商办理取消：
- 拨打10086客服热线
- 登录移动营业厅APP在线申请
- 前往线下营业厅办理
建议提前15个工作日申请，避免产生额外费用。
三、设备归还流程
设备归还注意事项：
- 检查设备是否完好无损
- 保留归还凭证至少6个月
- 未归还设备将收取押金损失费
四、费用结算说明
费用结算包含以下项目：
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 违约金 | 合约期内取消需缴纳 |
| 设备赔偿 | 设备损坏或丢失时收取 |
| 月租费 | 按实际使用天数计算 |
五、确认取消结果
完成取消手续后需确认：
- 收到短信/邮件确认通知
- 次月账单无宽带扣费记录
- 原宽带账号无法登录
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