安装前准备
用户需提前完成以下准备工作以确保安装效率：
- 确认覆盖区域及套餐选择
- 准备身份证件与房产证明
- 确保入户线路接口可用
预约与确认
预约成功后通常24小时内会收到确认通知，具体流程包括：
- 在线/电话提交安装申请
- 客服人员核对信息
- 预约具体上门时段（可选上午/下午）
现场安装步骤
技术人员上门后的标准安装流程：
- 线路检测与设备调试（约20分钟）
- 光猫与路由器安装（约30分钟）
- 网络速度测试与验收
时效影响因素
安装耗时受以下因素影响：
- 房屋布线复杂程度
- 线路改造需求
- 设备兼容性问题
进度查询方式
用户可通过以下渠道获取实时进度：
- 官方APP服务工单查询
- 95071客服热线
- 短信通知推送系统
标准安装流程通常在2-4小时内完成，复杂场景可能延长至6小时。建议用户提前准备所需材料并保持通讯畅通，遇到特殊情况可通过多渠道联系客服协调处理。
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