问题现象描述
近期桂林多地联通宽带用户反映网络频繁断连，主要表现为夜间高峰期网页加载失败、视频缓冲中断、游戏延迟骤增等现象，单日断线次数可达3-5次。
常见故障原因
- 主干光缆施工磨损
- OLT设备过载运行
- 用户端光猫电源不稳定
- DNS服务器区域性故障
| 类型 | 占比 |
|---|---|
| 线路故障 | 42% |
| 设备故障 | 35% |
自助排查步骤
- 检查光纤接口是否松动
- 重启光猫与路由器
- 使用测速工具检测实时网速
- 更换备用DNS服务器地址
运营商解决方案
桂林联通已启动网络优化专项，计划分三个阶段完成：
- 第一阶段：扩容核心机房设备
- 第二阶段：更换老旧分光器
- 第三阶段：部署智能运维系统
长期优化建议
建议用户配合进行以下设置优化：保持设备固件更新、避免使用劣质网线、为光猫配备UPS电源等。运营商端应建立实时质量监测平台，提前预警潜在故障。
通过用户自查与运营商系统升级的双向联动，结合硬件迭代与智能运维技术的应用，桂林联通宽带服务的稳定性有望在2024年第一季度实现显著提升。
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