一、迁移前准备事项
确认新地址的网络覆盖情况，可通过移动客服10086或官网查询。准备以下材料：
- 原宽带账号及身份证
- 新住址的详细门牌号
- 当前设备（光猫/路由器）序列号
二、线上/线下申请流程
推荐两种申请方式：
- 线上渠道：登录移动营业厅APP，在「宽带服务」中选择「移机申请」
- 线下办理：携带证件到最近营业厅填写《宽带移机申请表》
三、迁移费用说明
费用包含两部分：
| 项目 | 标准收费 |
|---|---|
| 移机服务费 | 100元（部分地区优惠价58元） |
| 线路改造费 | 根据实际施工情况收取（0-200元） |
四、设备安装与调试
工程师将在预约时间上门服务，需注意：
- 提前清理设备摆放位置
- 保持联系电话畅通
- 测试网络速度达标后签字确认
五、注意事项与常见问题
Q：迁移期间会断网多久？
A：通常旧地址停机与新地址开通间隔不超过24小时
Q：跨市迁移是否支持？
A：需先办理原地址销号再申请新装，无法直接移机
宽带迁移建议提前7天申请，保留原设备可降低改造费用。通过官方渠道办理可避免额外收费，特殊时期关注运营商推出的移机补贴活动。
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