迁移前准备工作
提前15天联系运营商确认新地址网络覆盖情况，准备以下材料：
- 原宽带开户人身份证件
- 新地址房产证明/租赁合同
- 现有光猫设备序列号
联系客服预约
通过以下渠道办理迁移业务：
- 拨打10086转人工服务
- 登录移动营业厅APP在线申请
- 前往线下服务网点办理
新地址设备安装
工程师上门安装流程：
- 光纤线路布放与熔接
- 光功率信号强度测试
- 路由器参数配置
网络配置检测
迁移完成后需验证：
- 使用speedtest.cn测试网速
- 检查IPTV等增值业务状态
- 确认WiFi覆盖范围
常见问题处理
如遇迁移失败的情况：
- 确认新地址是否在服务覆盖区
- 检查光纤接口是否清洁
- 重启光猫等待5分钟
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