迁移流程概述
移动宽带迁移需通过官方渠道办理，主要流程包括：确认新地址覆盖范围→准备身份证明→预约迁移服务→等待安装调试。建议提前7个工作日办理以避免网络中断。
准备材料清单
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户合同编号
- 新住址房产证明/租赁合同
- 原宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 近期缴费凭证（电子版即可）
注意事项提醒
迁移前需确认新地址的网络覆盖情况，可通过移动APP或客服热线查询。如涉及跨区迁移可能产生移机费，建议保留原设备包装便于运输。
| 业务类型 | 处理时效 |
|---|---|
| 同城迁移 | 3-5个工作日 |
| 跨区迁移 | 5-7个工作日 |
常见问题解答
- 迁移期间是否收费？
同城迁移通常收取100-200元移机费，具体以当地政策为准
- 原套餐是否延续？
资费套餐自动延续，特殊优惠需重新确认
- 设备需要更换吗？
光猫等设备需带到新地址继续使用
预约安装流程
通过中国移动APP在线预约或拨打10086人工服务，技术人员将在约定时间上门安装。建议提前测试新址网络接口，预留2小时安装调试时间。
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