第一步:确定当前宽带运营商
登录运营商官方网站或拨打客服电话,通过宽带账号或身份证信息查询当前合约状态。建议提前确认是否支持跨区域迁移服务。
第二步:联系运营商客服
主要运营商联系方式:
- 中国电信:10000
- 中国移动:10086
- 中国联通:10010
需提供新地址的详细门牌号及联系方式,确认新住址网络覆盖情况。
第三步:准备迁移材料
需要准备以下文件:
- 户主身份证原件
- 宽带服务合同
- 新住址房产证明/租赁合同
第四步:预约安装时间
建议搬家前3-5个工作日预约移机服务。运营商通常提供以下时段选择:
- 工作日:09:00-12:00 / 14:00-18:00
- 周末:10:00-17:00(部分区域)
第五步:费用与注意事项
基础移机费通常在100-200元间,具体需注意:
- 确认旧设备是否需要回收
- 检查新址光纤接口是否就位
- 提前备份重要网络配置
建议提前规划迁移时间并保留2-3天网络切换缓冲期,若新住址无法覆盖原运营商网络,可携带未履行合约要求解约转网。
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