迁移前准备事项
搬家前7个工作日应联系运营商客服，确认新地址是否覆盖相同宽带服务。建议准备以下材料：
- 原宽带合同编号
- 户主身份证明文件
- 新住址房产证/租赁合同
联系运营商办理迁移
通过运营商APP或客服热线提交迁移申请，具体流程为：
- 登录账号选择「移机服务」
- 填写新旧地址信息
- 选择预约安装时段
- 支付移机费用（通常100-200元）
新地址安装流程
安装人员上门时会完成以下工作：
- 检测新址网络接口状态
- 重新部署光纤线路
- 调试光猫和路由器
| 城市级别 | 平均耗时 |
|---|---|
| 一线城市 | 2小时 |
| 二三线城市 | 3-4小时 |
设备调试注意事项
建议现场测试网络速度，确认路由器摆放位置。如遇信号衰减问题，可要求技术人员加装信号放大器。
常见问题解答
迁移期间原地址网络将在施工前24小时中断，新地址网络通常在工作日当天18:00前完成开通。
提前规划迁移时间，保留运营商工单编号便于查询进度。建议新地址提前布置好弱电箱位置，可显著缩短安装时间。
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