迁移前的准备事项
提前7个工作日联系运营商，确认新地址网络覆盖情况。核对宽带合同是否支持迁移服务，检查设备（光猫、路由器）是否完好。
- 保留原宽带账号信息
- 拍摄旧网络设备序列号
- 确认新居布线情况
迁移步骤详解
- 通过官方APP或电话提交迁移申请
- 预约上门拆机时间（通常需提前3天）
- 工程师上门回收旧设备
- 新地址安装调试网络
| 环节 | 耗时 |
|---|---|
| 申请审核 | 1工作日 |
| 设备迁移 | 2-3工作日 |
费用说明
- 迁移服务费：100-300元
- 设备更换费：200-500元（如线路不兼容）
- 违约金：合同期内迁移可能产生
常见问题处理
若新地址无端口资源，可申请免费保留服务或按比例退费。设备损坏需按价赔偿，建议提前购买设备保险。
新居注意事项
验收时测试网络速度，确认IPTV等增值服务正常使用。建议重新设置Wi-Fi密码，检查弱电箱位置是否合理。
提前规划可避免断网风险，保留好服务单据，重点关注合同条款变更。建议选择工作日办理以保障及时响应。
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