一、通过中国电信官网查询
登录中国电信官方网站（www.189.cn），进入“个人中心”页面，选择“业务办理”-“安装进度查询”，输入订单号或手机号码即可查看当前进度。
- 需提前准备好办理宽带时预留的手机号或订单号
- 系统每日更新数据，可能存在1-2小时延迟
二、使用“中国电信”APP查询
打开“中国电信”手机客户端，依次点击【服务】-【查询办理】-【宽带服务】，选择“安装进度查询”功能。系统将显示预计安装时间及当前环节状态。
- 未下载APP的用户需先完成注册登录
- 支持历史订单追溯功能
三、拨打客服热线咨询
致电中国电信24小时客服热线10000，根据语音提示选择“宽带业务”-“安装进度查询”，提供开户人身份证号后四位即可获取实时信息。
- 高峰期可能需排队等待
- 人工服务时间为每日8:00-22:00
四、联系安装工程师
通过短信或电话直接联系分配的安装工程师，可获取最准确的实时进度。工程师联系方式通常会在预约成功后通过短信发送至用户手机。
通过以上多种渠道，用户可以便捷地查询中国电信宽带安装进度。建议优先使用官网或APP自助查询，若遇特殊情况可通过客服或工程师获取人工支持，确保安装流程顺利进行。
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