问题现象描述
新装电信宽带用户完成设备安装后，可能出现设备显示已连接但无法访问互联网的情况。典型表现为：
- 浏览器提示”无法访问此网站”
- 网络状态显示受限连接
- Ping测试出现请求超时
设备连接检查
建议按以下顺序排查物理连接问题：
- 确认光猫PON指示灯常亮
- 检查网线水晶头是否完全插入
- 验证路由器WAN口连接状态
IP配置异常分析
当设备获取到无效IP地址时，可能显示为：
| 类型 | 示例地址 |
|---|---|
| 私有地址段 | 192.168.x.x |
| APIPA地址 | 169.254.x.x |
常见解决方案
按优先级尝试以下修复方案：
- 重启光猫和路由器
- 重置TCP/IP协议栈
- 手动配置DNS服务器
进阶排查方法
若基础方案无效，可通过以下命令诊断：
ipconfig /release
ipconfig /renew
ping 114.114.114.114大多数新装宽带IP问题可通过重启设备或重新获取公网IP解决。若持续异常超过2小时，建议联系电信客服核查机房端口状态。
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