一、官方客服热线
拨打10010客服热线是最直接的报修方式：
- 手机/固话拨打10010
- 按语音提示选择”宽带业务”
- 转接人工客服说明故障情况
二、在线报修渠道
推荐通过数字化渠道快速提交维修需求：
- 中国联通APP「服务」-「宽带报修」
- 微信公众号「中国联通微厅」在线客服
- 官网自助报修系统（www.10010.com）
三、紧急故障处理
遇到大面积断网等紧急情况时：
| 区域 | 紧急电话 |
|---|---|
| 秀峰区 | 0773-2885XXX |
| 七星区 | 0773-8996XXX |
四、注意事项
为提高处理效率，建议提前准备：
- 宽带账号/绑定手机号
- 路由器指示灯状态描述
- 故障发生时间及现象
通过多渠道报修体系，桂林联通用户可根据实际情况选择电话、线上等报修方式。建议优先使用官方APP提交工单，可获得更精准的进度追踪服务。
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