硬件连接检查
首先确认光猫与路由器的物理连接状态：
- 检查网线是否插入光猫的LAN口和路由器的WAN口
- 观察设备指示灯是否正常（绿色常亮/闪烁）
- 尝试重启光猫和路由器（断电30秒后启动）
路由器设置验证
通过有线连接访问路由器管理界面（通常为192.168.1.1）：
- 输入管理员账号密码（默认信息通常在设备底部）
- 检查无线功能是否已启用
- 确认SSID广播设置未关闭
账号权限确认
部分地区的宽带套餐可能限制多设备接入：
- 基础套餐仅支持单设备有线连接
- 未开通路由功能的光猫需申请解绑
- 企业级套餐可能禁用民用路由器
固件版本兼容性
老旧设备可能存在协议不兼容问题：
- 检查路由器是否支持802.11n/ac协议
- 更新光猫固件至最新版本
- 禁用路由器的5GHz频段进行测试
联系技术支持
当自主排查无效时：
- 记录设备型号和故障现象
- 拨打10000号选择故障报修
- 提供光猫注册LOID给客服人员
通过系统化的硬件检查、设置验证和服务确认，90%以上的无线网络启用问题可以得到有效解决。建议优先排查物理连接和基础配置，若仍无法解决应及时联系专业人员处理。
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