维修电话查询方式
广电宽带用户可通过以下途径获取维修电话：
- 拨打全国统一客服热线：96196
- 登录官方网站「在线服务」板块查询
- 查看宽带安装合同书底部联系方式
费用标准说明
- 上门检测费：30元/次（保修期内免费）
- 设备更换费：按实际配件价格收取
- 线路改造费：80元起/次
维修流程指引
- 致电客服申报故障
- 工程师24小时内响应
- 现场检测并出具方案
- 用户确认维修方案
费用减免政策
符合以下条件可申请费用减免：
- 年度VIP用户享全年免费上门服务
- 3日内重复维修同故障免收检测费
- 自然灾害导致的线路损坏
在线服务渠道
推荐使用「广电宽带」APP实现：
- 故障在线申报
- 维修进度实时查询
- 电子发票下载
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