一、维修电话查询方式
用户可通过以下三种途径获取广电宽带维修电话：
- 查看宽带安装合同书底部服务专线
- 登录当地广电网络公司官网查询
- 拨打全国统一客服热线96123转人工服务
二、官网在线查询
登录所在省份的广电网络官方网站（如www.gdwlxx.com），在「服务支持」版块中：
- 选择「维修服务」分类
- 点击「所在城市」查询本地电话
- 使用智能客服输入「维修电话」关键词
三、客服热线拨打技巧
拨打96123客服热线时建议：
- 避开早9-10点话务高峰期
- 准备好宽带账号和故障代码
- 按语音提示选择「故障报修」通道
四、微信小程序报修
关注「广电网络服务」微信公众号，通过小程序：
- 绑定宽带账号后可直接发起视频报修
- 上传故障照片自动生成维修工单
- 实时查看工程师定位和预计到达时间
五、快速报修注意事项
为提高处理效率，报修时需准备：
- 宽带开户人身份证号码
- 路由器/光猫指示灯状态描述
- 故障发生具体时间及现象
建议用户优先使用微信小程序提交可视化报修工单，同时保存本地维修站电话。遇到大面积断网故障时，可关注广电网络官方微博获取实时维修进度。
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