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问题背景与现象描述
桃李花园社区自2023年起频繁出现联通宽带断网问题，主要表现为每日19:00-23:00高峰期网络延迟激增，部分用户遭遇完全断线且需重启光猫恢复。据不完全统计，该问题已影响超过60%的住户。
断网常见原因分析
技术团队初步排查显示可能涉及以下因素：
- 主干线路设备超负荷运行
- 光交箱接口氧化导致信号衰减
- 分光器配置不合理
- 用户终端设备兼容性问题
用户反馈与投诉数据
社区物业收集的投诉记录显示：
- 2024年3月集中投诉量达217次
- 72%故障发生在晚间黄金时段
- 平均故障恢复时间超过90分钟
运营商回应与解决措施
联通公司于2024年4月发布升级公告，承诺实施三项改进：
- 5月底前完成OLT设备扩容
- 逐栋更换GPON光模块
- 增设24小时驻场维护团队
如何自助排查网络问题
用户可尝试以下步骤初步诊断：
- 检查光猫指示灯状态
- 使用手机热点测试外网连通性
- 登录路由器后台查看连接日志
桃李花园宽带故障是多重因素叠加导致的系统性服务问题，需运营商加快基础设施改造进度，同时建议用户留存断网证据以便主张权益补偿。社区业委会已启动第三方技术评估，持续监督整改过程。
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