维修费用说明
广电宽带基础维修费用通常包含上门服务费和材料更换费：
| 项目 | 费用范围 |
|---|---|
| 上门检测费 | 50-100元 |
| 光猫更换 | 200-400元 |
| 线路维修 | 80-150元 |
费用影响因素
具体维修费用可能因以下情况浮动：
- 设备保修期是否过期
- 故障原因归属（用户/运营商）
- 特殊时段夜间服务附加费
减免政策解读
符合下列条件可申请费用减免：
- 运营商责任导致的网络故障
- 三年内新装宽带首次维修
- 低保户等特殊群体凭证减免
申请流程指南
申请减免需按步骤操作：
- 拨打96123客服热线报备故障
- 现场要求维修人员开具责任认定书
- 通过营业厅提交书面申请材料
- 等待3个工作日后查询审批结果
建议用户在维修前主动确认费用明细，保留维修凭证。符合减免条件时应及时提交申请材料，通过正规渠道维护自身权益。
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