一、确认停机条件
办理移动宽带停机前，需确认合同是否到期。若在合约期内提前解约，可能需要支付违约金。建议通过官方渠道查询合约状态。
二、准备必要材料
需携带以下材料办理：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议编号
- 光猫/路由器等设备
三、办理停机方式
可选择以下任意一种方式办理：
- 线上办理：登录移动营业厅APP提交停机申请
- 电话办理：拨打10086客服热线人工服务
- 线下办理：前往就近营业厅现场处理
四、设备归还流程
根据设备类型处理：
- 光猫需完整归还电源适配器
- 路由器需保留原始包装盒
- 损坏设备需支付赔偿金
五、费用结算说明
停机后7个工作日内将收到短信通知结算金额，可通过移动官方渠道完成最终费用支付。
建议提前30天办理停机手续，保留业务回执单备查。妥善处理设备归还可避免额外费用，线上办理方式最为便捷高效。
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