维护时间安排
根据广电宽带官方公告，本次大规模网络维护计划于2023年12月15日凌晨0点至4点进行，涉及核心机房设备升级和光缆链路优化。维护分两个阶段实施：
- 第一阶段（0:00-2:00）：主干网络设备切换
- 第二阶段（2:00-4:00）：用户终端信号调试
用户网络影响范围
预计影响华东地区15个城市的广电宽带用户，具体表现为：
- 维护期间可能出现2-3次短暂断网（每次不超过5分钟）
- 高清视频服务码率临时下调至720P
- 游戏类应用延迟可能增加30-50ms
用户应对措施建议
建议受影响用户提前做好以下准备：
- 重要网络操作避开维护时段
- 下载本地存储急需文件
- 启用设备自动重连功能
维护进展查询方式
用户可通过以下渠道获取实时状态：
- 广电宽带APP「服务地图」模块
- 官方客服热线96123按3号键查询
- 本地营业厅LED公告屏
常见问题解答
Q: 维护后网速会提升吗？
A: 本次升级包含10G-PON设备部署，预计最大下行速率可提升至2000Mbps。
Q: 企业专线是否受影响？
A: 金融、医疗等重点行业专线已启用冗余链路，保障零中断服务。
本次维护将显著提升网络稳定性和传输效率，短期服务波动属于技术升级必要过程。建议用户关注官方通知渠道，合理安排用网时间。维护完成后，所有受影响服务将自动恢复，用户无需额外操作。
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