网络无法连接
当宽带无法连接时，请按以下步骤操作：
- 检查光猫/机顶盒电源指示灯是否正常
- 重启设备并等待3分钟
- 核对宽带账号密码是否过期
- 使用备用网线测试连接状态
网速异常缓慢
网速不达标时建议进行以下检测：
- 通过speedtest.cn进行多时段测速
- 关闭占用带宽的P2P软件
- 检查局域网内是否存在ARP攻击
- 联系运营商查询端口限速状态
DNS解析失败
遇到网页打不开但能登录QQ的情况：
- 在CMD中执行ipconfig /flushdns
- 手动设置114.114.114.114备用DNS
- 检查hosts文件是否被篡改
- 更换浏览器测试访问效果
路由器频繁断线
针对路由器的维护建议：
- 定期清理设备散热孔灰尘
- 升级固件到最新版本
- 设置每日自动重启计划
- 避免多台设备信号干扰
线路物理故障排查
物理层故障的识别方法：
- 检查光纤接口红色指示灯状态
- 测试分光器连接损耗值
- 使用红光笔检测光纤通断
- 查看入户线缆是否弯折过度
通过系统化的故障诊断流程，80%以上的宽带问题可通过重启设备、检查配置、更换连接线等基础操作快速解决。当遇到复杂故障时，建议及时通过广电官方服务热线申报维修工单。
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