360随身WiFi质保期时长
360随身WiFi官方标准质保期为12个月（自购买日期起算），需保留有效购买凭证。若产品存在非人为损坏的性能故障，可享受免费维修或更换服务。
申请质保的准备工作
申请前请准备以下材料：
- 原始购买发票或电子订单截图
- 产品外包装盒及SN码标签
- 设备故障现象描述文档
线上申请流程
- 登录360官方网站售后服务页面
- 选择”随身WiFi”产品分类
- 填写设备SN码和故障描述
- 上传购买凭证及产品照片
- 等待客服审核（1-3个工作日）
线下服务网点申请
携带完整包装及证明材料前往授权服务网点，工作人员将现场检测设备。若符合质保条件，可直接更换新机或安排返厂维修。
质保范围注意事项
以下情况不在质保范围内：
- 产品外壳人为损坏或进水
- 自行拆解或第三方维修
- 超过12个月质保期
建议用户妥善保存购买凭证，遇到设备故障时优先通过官方渠道申请服务。产品使用过程中应避免物理损坏，以确保享受完整的质保权益。
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