网络连接故障排查
当用户报告无法连接网络时，按以下顺序检查：
- 确认光猫电源指示灯状态
- 检查网线物理连接是否松动
- 使用PING命令测试网关连通性
- 核对宽带账号认证状态
网速异常诊断步骤
针对用户反映网速不达标的情况：
- 使用专业测速工具排除本地设备影响
- 检查OLT端口带宽利用率
- 排查用户端是否存在私接设备
| 现象 | 可能原因 |
|---|---|
| 白天正常晚间卡顿 | PON口过载 |
| 下载波动大 | 光纤弯曲损耗 |
频繁断线解决方案
间歇性断线问题处理流程：
- 检查光功率是否在-8dBm~-25dBm区间
- 排查用户路由器DHCP租期设置
- 检测局端设备CRC错误计数
设备指示灯解读
光猫指示灯状态速查：
- POWER: 常亮表示供电正常
- PON: 闪烁表示注册中，常亮已认证
- LOS: 红灯表示光信号丢失
光功率异常处理
光功率异常处理步骤：
- 清洁光纤连接器端面
- 检查分光器连接损耗
- 测试主干光纤衰减值
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