检查设备连接状态
首先确认光猫和路由器的电源指示灯是否正常亮起，检查网线是否牢固插入设备的WAN/LAN端口。尝试以下步骤：
- 重新拔插光猫电源线
- 更换备用网线测试连接
- 核对光猫注册灯是否常亮（非闪烁）
重启光猫与路由器
设备长时间运行可能导致信号异常，按顺序执行重启操作：
- 关闭路由器电源
- 拔除光猫电源线
- 等待3分钟后恢复光猫供电
- 光猫启动完成后再开启路由器
验证宽带线路状态
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1），检查以下参数：
- 接收光功率：-8dBm至-27dBm为正常范围
- 发送光功率：0.5dBm至5dBm为正常值
- 在线时长：确认是否完成首次注册
联系电信客服查询
若自助排查无效，拨打10000号客服热线：
- 提供宽带账号或安装地址
- 请求后台检测光路信号
- 确认是否片区网络故障
检查光纤接口与分光器
观察光纤接口是否存在以下问题：
- 光纤线过度弯折（曲率半径＜30mm）
- 接口沾染灰尘影响光传输
- 分光器端口接触不良
通过系统化排查可解决90%的新装宽带无信号问题。建议按设备重启→线路检测→后台查询的优先级处理，若涉及物理线路损坏需预约工程师上门检修。
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