一、迁移前的准备工作
在搬家前7天联系移动客服（10086）确认新地址网络覆盖情况，并检查以下事项：
- 宽带合约是否在有效期内
- 新住址是否支持原套餐速率
- 是否需要更换光猫等设备
二、迁移申请流程
- 通过移动APP或致电客服提交迁移申请
- 工作人员48小时内上门勘察线路
- 确认新地址安装条件后预约施工
- 技术人员完成设备迁移调试
三、费用说明
- 基础移机费：通常0-100元
- 特殊施工费：涉及穿墙布线等情况另计
- 设备更换：光猫/路由器升级需补差价
四、注意事项
迁移过程中需特别注意：
- 保留原光纤终端设备完整
- 新旧地址需在相同城市辖区
- 高峰期建议提前15天预约
五、常见问题解答
Q：迁移期间会断网多久？
A：正常情况施工当天可恢复，建议错开重要用网时段。
Q：跨省搬家能迁移吗？
A：需办理销号重装，部分地区支持套餐转移。
通过提前规划与移动客服充分沟通，宽带迁移可高效完成。保留原设备、确认费用明细、注意预约时效是关键，多数城市可享受免费基础移机服务。
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