问题诊断准备
首先确认光猫、路由器的电源指示灯状态。检查光纤线是否完全插入光猫背部接口，确认网线两端分别连接光猫LAN口和路由器WAN口。
连接故障排除
按以下顺序尝试恢复连接：
- 重启光猫和路由器（间隔30秒）
- 电脑直连光猫LAN口测试
- 登录路由器管理界面检查WAN设置
设备状态检查
常见异常指示灯状态解析：
- 光猫PON灯常亮：正常注册
- LOS灯闪烁：光纤信号中断
- LAN灯不亮：网线接触不良
联系客服指引
拨打10000号时请准备以下信息：
- 宽带安装单号
- 光猫设备序列号
- 故障现象发生时间
预防措施建议
定期检查设备通风情况，避免光纤线弯折超过90度。建议为路由器设置定时重启计划（每周1次）。
通过系统化排查可解决90%以上的新装宽带连接问题。若故障持续超过2小时，建议联系专业技术人员上门检测。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/688497.html
