准备材料清单
办理迁移业务前需准备以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 原宽带业务合同编号
- 新住址房产证明或租赁合同
- 现有光猫/路由器设备
套餐变更流程
如需调整套餐资费，请按以下步骤操作：
- 登录运营商官网查询最新套餐
- 拨打客服热线确认变更资格
- 通过营业厅APP提交变更申请
- 收到短信确认后生效
安装预约步骤
正式迁移安装流程说明：
| 时段 | 事项 |
|---|---|
| T-3日 | 提交迁移申请 |
| T-1日 | 设备调试准备 |
| T日 | 现场安装验收 |
设备验收要点
安装完成后请重点检查：
- 网络测速达标情况
- 设备指示灯状态
- 无线信号覆盖强度
建议提前7个工作日办理迁移手续，保留原套餐用户需注意服务中断时间段。安装完成后建议进行多设备联网测试，确保全屋网络覆盖正常。
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