硬件连接检查
当光猫信号灯正常却无法联网时，首先确认设备物理连接状态：
- 检查网线是否完全插入设备RJ45端口
- 测试更换备用网线排除线材故障
- 确认光猫电源适配器接触良好
路由器配置验证
新装宽带需完成路由器的初始化设置流程：
- 登录路由器管理页面（通常为192.168.1.1）
- 检查PPPoE拨号账号密码是否准确
- 确认DHCP服务已正常启用
账号权限问题
运营商系统可能出现账号绑定异常，建议：
- 拨打10000号查询宽带账号激活状态
- 确认套餐资费未到期或欠费
- 要求客服刷新端口数据
信号干扰排查
特殊环境可能影响网络传输质量：
- 微波炉等大功率电器
- 金属材质的装饰隔断
- 同频段无线设备干扰
通过系统性排查硬件连接、设备配置、账号状态和环境影响等因素，可解决90%以上的新装宽带联网异常问题。建议按照从物理层到应用层的顺序逐步检测，必要时联系电信工程师进行线路诊断。
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