能否中途停用宽带?
根据电信服务协议,用户在合约期内原则上不可单方面终止服务。但符合以下特殊情形时,可申请停用:
- 因工作调动需长期异地居住
- 房屋产权变更提供证明文件
- 运营商未履行合同条款
停用宽带条件限制
申请停用需满足以下基本条件:
- 设备完好无损坏
- 结清所有未付费用
- 合约剩余期限不足30天(预付费用户除外)
办理停用流程说明
正式停用需按规范流程操作:
- 携带身份证至营业厅提交书面申请
- 签订服务终止协议
- 归还光猫等终端设备
费用结算规则
合约剩余时长 | 违约金比例 |
---|---|
6个月以内 | 月费×30% |
6-12个月 | 月费×50% |
注意事项
申请停用前应特别注意:
- 提前备份宽带账号信息
- 保留业务受理回执单
- 确认端口解绑状态
电信宽带中途停用需严格遵循合约条款,建议用户在办理前详细阅读协议内容,必要时可通过客服渠道获取个性化解决方案。
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