一、确认宽带服务状态
携号转网完成后,需立即联系原运营商确认宽带服务是否保留。部分运营商将宽带与手机号码绑定,转网可能导致宽带服务中断。
建议操作步骤:
- 拨打原运营商客服热线查询宽带状态
- 登录运营商APP验证服务有效期
- 保留最后一次缴费凭证作为凭证
二、设备与账号检查
检查现有宽带设备是否支持新运营商网络:
- 光猫设备型号与入网许可标识
- 路由器是否支持多运营商拨号
- 宽带账号密码是否需要重置
设备类型 | 移动 | 电信 | 联通 |
---|---|---|---|
GPON光猫 | 支持 | 部分支持 | 需认证 |
EPON路由器 | 需更换 | 支持 | 支持 |
三、运营商政策衔接
各运营商针对携号转网用户有不同的宽带保留政策:
- 中国移动:宽带服务自动延续6个月
- 中国电信:需重新签订融合套餐
- 中国联通:独立宽带可保留至合约期满
四、常见问题处理
故障排查指南:
- 重启光猫和路由器设备
- 检查光纤接口连接状态
- 联系新运营商刷新后台数据
携号转网后需主动与双方运营商确认宽带服务衔接细节,建议保留原光猫设备并提前备份网络配置。若遇服务中断,可通过运营商绿色通道优先处理。
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