服务概述
广电宽带推出的上门缴费服务主要面向老年用户和特殊需求群体，提供线下现金缴费的便民渠道。该服务由专业运维人员携带移动POS机具，在约定时间内上门完成费用收取和票据开具。
收费标准
根据广电宽带2023年服务规范：
- 常规缴费服务免收上门费
- 非营业时间（20:00-8:00）加收30元夜间服务费
- 超出服务半径5公里的区域收取交通补贴
| 项目 | 费用 |
|---|---|
| 基础服务 | 免费 |
| 紧急服务 | 50元/次 |
如何预约
- 拨打客服热线96123转人工服务
- 通过微信公众号提交预约申请
- 在营业厅填写上门服务登记表
注意事项
用户需注意：
- 提前准备好用户编号和身份证件
- 确认服务人员工牌和POS机有效性
- 保留缴费凭证至少6个月
用户评价
根据2023年满意度调查数据显示，98%的用户认为上门缴费服务节省了时间成本，特别是行动不便的老年用户给予高度评价。
其他缴费方式
- 线上支付平台自助缴费
- 营业厅柜台办理
- 自助终端机操作
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