检查物理连接
首先确认所有设备连接正确：
- 光纤调制解调器电源是否开启
- 网线是否牢固插入光猫和路由器
- 路由器与电脑/WiFi设备连接正常
重启设备
按顺序执行设备重启：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待30秒后先开启光猫
- 待光猫指示灯稳定后启动路由器
验证账户状态
登录电信营业厅APP或网站：
- 检查宽带费用是否正常缴纳
- 确认安装工单是否已完成激活
- 查看是否存在区域网络故障公告
检查网络指示灯
观察设备指示灯状态：
- 绿色常亮：正常工作
- 红色闪烁：线路故障
- 橙色常亮：信号未注册
联系电信客服
若以上步骤无效，请立即拨打10000号：
- 提供宽带安装合同编号
- 描述故障表现和设备状态
- 要求安排技术人员上门检测
通过系统化的故障排查，90%以上的新装宽带问题可通过自检解决。若遇到复杂硬件故障或线路问题，建议及时联系专业人员处理，避免自行拆卸设备造成损坏。
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