问题概述
当360随身WiFi无法连接网络时，通常表现为设备指示灯异常、电脑无法识别设备或无法搜索到WiFi信号。常见原因包括驱动安装异常、硬件冲突或信号干扰。
驱动安装步骤
正确安装驱动程序是解决问题的关键：
- 访问官网下载最新版驱动
- 完全卸载旧版本驱动
- 以管理员身份运行安装程序
- 根据向导完成安装后重启电脑
| 系统版本 | 推荐驱动版本 |
|---|---|
| Windows 10 | v5.3.0及以上 |
| Windows 11 | v5.4.2及以上 |
信号问题排查
若已安装驱动但无法连接：
- 检查USB接口是否松动
- 尝试更换USB端口
- 避开微波炉等干扰源
- 重置网络设置
常见错误代码
错误代码对应解决方法：
- 错误651：检查网络适配器状态
- 错误711：修复系统服务组件
- 错误815：更新无线网卡驱动
联系技术支持
当自助解决无效时，可通过以下方式获取帮助：
- 官方客服热线：400-XXXX
- 在线技术支持平台
- 设备保修服务网点
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